Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG – MEOWSHOP.VN

Tại MEOWSHOP.VN, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm an toàn, kín đáo và tiện lợi nhất. Tất cả các hoạt động bán hàng đều tuân thủ pháp luật Việt Nam, đồng thời đặt sự tôn trọng quyền riêng tư và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

1. Cam kết về sản phẩm

  • Tất cả sản phẩm được nhập khẩu/chọn lọc từ những nhà cung cấp uy tín, đảm bảo chất lượng và độ an toàn cho người sử dụng.

  • Sản phẩm mới 100%, còn nguyên tem – nhãn, không qua sử dụng.

  • Hình ảnh và mô tả trên website được thể hiện trung thực, giúp khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi quyết định mua.

2. Chính sách giá và thanh toán

  • Giá bán được niêm yết rõ ràng tại website, minh bạch, không phát sinh chi phí ẩn.

  • Khách hàng có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác.

  • MEOWSHOP.VN hỗ trợ xuất hóa đơn theo yêu cầu, tuân thủ đúng quy định về thuế và hóa đơn điện tử.

3. Chính sách giao hàng & bảo mật đơn hàng

  • MEOWSHOP.VN cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng và nội dung đơn hàng.

  • Bao bì sản phẩm khi giao luôn được đóng gói kín đáo, không thể hiện chi tiết tên sản phẩm bên ngoài.

  • Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi tên đơn hàng/ghi chú sản phẩm để đảm bảo tính tế nhị và riêng tư khi giao nhận.

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành (Hà Nội, TP.HCM): 1–2 ngày.

    • Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày (tùy địa chỉ nhận hàng).

4. Chính sách đổi trả & bảo hành

  • Khách hàng được quyền đổi mới sản phẩm nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Thời hạn đổi trả: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Vì tính chất đặc thù của sản phẩm, MEOWSHOP.VN không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng nhằm đảm bảo vệ sinh và quyền lợi cho khách hàng khác.

  • Một số sản phẩm có chính sách bảo hành riêng, thông tin sẽ được thể hiện rõ tại trang sản phẩm.

5. Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

  • Có quyền yêu cầu MEOWSHOP.VN bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân.

  • Có quyền được hỗ trợ, tư vấn rõ ràng trước và sau khi mua hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ: